TELESOCCORSO

E' un servizio nato per garantire la serenità e la sicurezza domiciliare, senza più il timore di non poter chiedere o ricevere aiuto in situazioni di difficoltà.

Semplice il principio su cui si basa. L'utente viene dotato di una unità domiciliare collegata al telefono di casa ed un telecomando in grado di attivare l'unità a distanza (normalmente copre l'area di un'abitazione). In caso di bisogno l'utente aziona il telecomando e l'unità domiciliare compone automaticamente il numero del Call Center LINEAPERTA. Qui uno staff di operatori opportunamente formati è pronto a ricevere, 24 ore su 24 per 365 giorni l'anno, le richieste di aiuto e ad attivare i soccorsi più efficaci. Infatti, grazie al dispositivo di riconoscimento automatico del chiamante, il sistema informatico del Call Center LINEAPERTA fornisce in tempo reale all'operatore tutti i dati di cui necessita.

Obiettivo primario è quello di ritardare o addirittura evitare il ricovero presso ospedali o istituti, favorendo quindi la permanenza dell'individuo nel proprio contesto sociale ed abbattendo, ad un tempo, i costi di degenza.

L'operatore del Call Center LINEAPERTA periodicamente contatta l'utente per verificare le condizioni psicofisiche, informarsi su eventuali necessità e controllare la possibilità di variazioni da apportare alla scheda utente contenuta nella Banca Dati LINEAPERTA. Allo stesso tempo offre una possibilità di conversazione, che ha funzione di stimolo alla socializzazione e che spesso si rivela per l'utente l'unica occasione di evasione dalla solitudine.

Trattasi di un servizio per l'erogazione di interventi di assistenza agli anziani che ha lo scopo di mantenimento degli stessi nel proprio ambiente di vita quotidiano, di riduzione del sentimento di solitudine e isolamento, di sostegno psicologico, di collegamento con i servizi territoriali e di diffusione delle informazioni.

Con la Telecompagnia viene a nascere un sincero rapporto di fiducia e solidarietà tra operatore ed utente.