LINEAPERTA è una società conosciuta ed apprezzata, a livello nazionale, per la propria attività sociale ed assistenziale. La valenza sociale ed etica dei servizi offerti permea l'intera organizzazione che è consapevole di svolgere una funzione molto rilevante per il benessere, la tranquillità e, in certi casi, la vita degli utenti collegati al Call Center.

LINEAPERTA adotta al proprio interno delle procedure ben definite e persegue la logica del miglioramento continuo, per ridurre al minimo i margini di errore o di inefficienza, e a tal fine si è dotata di un valido SISTEMA QUALITÀ a cui ha fatto seguire il conseguimento della certificazione ISO 9001 / UNI EN ISO 9001 - Ed. 2000, per la progettazione ed erogazione dei propri servizi.

Obiettivi primari rimangono quelli di:

• garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti ed Utenti
• assicurare fluidità di comunicazione tra le diverse funzioni
• fornire tempestività di risposta alla varie esigenze
• offrire competenza, professionalità e umanità nella erogazione dei servizi

Dall'attenzione all'utente e dalla necessità di migliorare la struttura interna, discende come logica conseguenza l'attenzione per la formazione e qualificazione del personale e per l'aggiornamento tecnologico, per essere sempre all'altezza delle esigenze espresse.